CRM parinkimas ir diegimas

Padedame išsirinkti ir įsidiegti CRM sistemą, kuri iš tiesų tinka jūsų verslui. Prieš rekomenduodami sprendimą, analizuojame pardavimų procesą, komandos darbo principus, verslo tikslus ir biudžetą. Tik tada parenkame CRM ir automatizavimo įrankius, kurie kuria realią vertę ir padeda auginti pardavimus.

Turime praktinės patirties diegiant ir pritaikant įvairius CRM sprendimus – nuo Pipedrive, Odoo CRM, Zoho CRM, Teamgate, Hanna CRM ar TopBroker iki individualiai kuriamų CRM sistemų. Kadangi nesame susieti su konkrečiu gamintoju, galime objektyviai rekomenduoti tai, kas geriausiai atitinka jūsų verslo poreikius.

Pirminė konsultacija

Nepriklausomos rekomendacijos
Patirtis su daugeliu CRM
Procesų analizė prieš diegimą
Pardavimų automatizavimas

CRM dashboard su pardavimų piltuvėliu, KPI ir automatizacijos srautais

Kada verta pagalvoti apie CRM?

Daugelis įmonių pradeda nuo Excel lentelių, el. pašto ir darbuotojų atminties. Kurį laiką tai veikia, tačiau augant klientų skaičiui tampa vis sunkiau kontroliuoti pardavimus ir užtikrinti, kad neprarandamos pardavimo galimybės.

Jeigu bent kelios situacijos skamba pažįstamai, greičiausiai atėjo laikas peržiūrėti savo pardavimų procesą ir CRM sprendimus.

Nežinote, kiek realiai parduosite kitą mėnesį

Pardavimų rezultatai tampa sunkiai prognozuojami. Neaišku, kiek aktyvių galimybių yra procese ir kokios pajamos tikėtinos artimiausiu metu.

Prarandate klientus dėl pamirštų veiksmų

Neperskambinta, neišsiųstas pasiūlymas, nepriminta klientui po susitikimo. Potencialūs pardavimai prarandami ne dėl konkurentų, o dėl proceso trūkumų.

Nežinote, kodėl vadybininkai nepasiekia planų

Matote rezultatą, bet nematote priežasties. Sunku suprasti, ar trūksta skambučių, susitikimų, pasiūlymų ar tiesiog nėra pakankamos disciplinos.

Visa informacija priklauso nuo darbuotojų

Klientų istorija, susitarimai ir kontaktai dažnai lieka darbuotojų galvose, el. pašto dėžutėse ar užrašuose. Darbuotojui išėjus kartu gali išeiti ir dalis klientų.

Neaišku, kas vyksta pardavimuose

Vadovas neturi aiškaus vaizdo, kurie klientai yra procese, kokiame etape vyksta derybos ir kokių veiksmų šiuo metu imasi komanda.

Ataskaitų ir KPI kontrolė tampa nuolatiniu galvos skausmu

Norint suprasti situaciją reikia rinkti informaciją iš kelių šaltinių, pildyti Excel lenteles ir rankiniu būdu skaičiuoti rezultatus.

„Jeigu bent 2–3 punktai jums pažįstami, problema greičiausiai nėra žmonės. Problema ta, kad pardavimų procesas nėra valdomas duomenimis ir aiškia sistema."

Kodėl daug CRM projektų nepasiekia laukiamo rezultato?

Dažniausia problema nėra pasirinkta sistema. Problema ta, kad sistema pasirenkama neįsigilinus į verslo procesą.

Įmonės dažnai renkasi CRM pagal reklamą internete, draugų rekomendacijas, populiarumą rinkoje ar kainą.

Tačiau CRM turi būti pritaikytas konkrečiam verslo modeliui, pardavimų procesui, komandai, KPI ir tikslams.

Todėl pirmiausia analizuojame jūsų procesus, problemas ir poreikius, o tik tada rekomenduojame sprendimą.

Kaip vyksta CRM parinkimo ir diegimo projektas?

Dirbame nuosekliai – nuo proceso analizės iki pilnai veikiančios sistemos su apmokyta komanda.

Pardavimų proceso analizė

Įvertiname dabartinį pardavimų procesą, etapus, komandos darbo principus ir pagrindinius iššūkius. Suprantame, kaip realiai vyksta darbas su klientais.

Poreikių ir tikslų išgryninimas

Aiškiai apibrėžiame, ką CRM turi padėti pasiekti – kontrolę, prognozes, automatizaciją, integracijas, KPI ar ataskaitas. Nustatome prioritetus ir biudžetą.

Tinkamiausių sprendimų atranka

Iš rinkoje esančių CRM sistemų atrenkame 2–3 variantus, kurie geriausiai atitinka jūsų verslo specifiką, komandos dydį ir augimo planus.

Demonstracijos ir sprendimo pasirinkimas

Padedame įvertinti sprendimus per demonstracijas, palyginame funkcionalumą, kainą ir tinkamumą. Kartu priimame pagrįstą sprendimą.

Diegimas ir automatizavimas

Pritaikome CRM jūsų procesui, sukuriame pardavimų piltuvėlį, automatizuojame pasikartojančias veiklas ir sujungiame su pašto, telefonijos bei kitomis sistemomis.

Komandos apmokymas ir priežiūra

Apmokome komandą dirbti su CRM, paruošiame ataskaitas vadovams ir užtikriname, kad sistema būtų realiai naudojama kasdienybėje.

CRM nėra programa. CRM yra pardavimų valdymo sistema.

Pati CRM programa savaime nesukuria rezultatų. Vertę kuria tai, kaip ji integruojama į pardavimų procesą, KPI sistemą ir kasdienį komandos darbą.

Todėl mūsų požiūris – CRM yra dalis platesnės pardavimų valdymo sistemos, kuri turi padėti vadovui priimti geresnius sprendimus, o komandai – dirbti efektyviau.

Aiškus pardavimų procesas, kurį atspindi CRM
Standartizuotas darbas su klientais visoje komandoje
Pardavimų etapai, KPI ir atsakomybės
Realaus laiko duomenys vadovų sprendimams
Automatizuoti pasikartojantys veiksmai
Integracijos su pašto, telefonijos ir kitomis sistemomis

Mūsų CRM patirtis

Per daugiau nei 20 metų pardavimų, procesų valdymo ir IT projektų patirtį esame dirbę su įvairiais CRM sprendimais.

PipedriveOdoo CRMZoho CRMHanna CRMTeamgateTopBrokerHubSpotMicrosoft Dynamics CRMSalesforceIndividualiai kuriamos CRM sistemos

Ši patirtis leidžia mums objektyviai įvertinti, kuris sprendimas geriausiai tinka konkrečiam verslo modeliui, komandos dydžiui ir biudžetui. Žinome ne tik kiekvienos sistemos galimybes, bet ir realias jų stipriąsias bei silpnąsias puses praktikoje.

Mūsų tikslas – ne parduoti konkrečią CRM, o padėti jums pasirinkti ir įsidiegti tą, kuri realiai padės valdyti pardavimus ir augti.

Ką gali suteikti tinkamai parinktas CRM?

Gerai parinkta ir įdiegta CRM tampa pagrindiniu pardavimų valdymo įrankiu – tiek vadovui, tiek komandai.

Pilnas pardavimų vaizdas realiu laiku

Visi klientai, galimybės ir etapai vienoje vietoje. Vadovas mato situaciją be papildomų ataskaitų ar susitikimų.

KPI ir komandos kontrolė

Aktyvumo, efektyvumo ir rezultato rodikliai padeda objektyviai vertinti komandos veiklą ir laiku reaguoti į pokyčius.

Pardavimų prognozės

Tikslesnis pajamų planavimas, paremtas realiais procese esančiais sandoriais, o ne intuicija.

Automatizuoti pasikartojantys darbai

Užduočių sukūrimas, pasiūlymų siuntimas, priminimai ir laiškai – automatiškai, be rankinio darbo.

Matomumas, kas vyksta su klientu

Visa klientų istorija, susitarimai ir komunikacija išlieka įmonėje, nepriklausomai nuo darbuotojų kaitos.

Ataskaitos vadovams

Aiškios ataskaitos apie pardavimus, komandos veiklą ir piltuvėlio būklę – vienu paspaudimu.

AI ir automatizavimo galimybės

Šiuolaikiniai CRM įrankiai leidžia panaudoti AI klientų analizei, susitikimų santraukoms ir efektyvesnėms pardavimų veikloms.

Kodėl klientai renkasi Lidigi?

Mūsų stiprybė – pardavimų patirtis, nepriklausomas požiūris ir gebėjimas pažvelgti į CRM kaip į verslo augimo įrankį.

Nepriklausomos rekomendacijos

Nesame susieti su konkrečiu CRM gamintoju – rekomenduojame tai, kas geriausiai tinka jūsų verslui, o ne tai, ką parduodame.

Pardavimų patirtis

Daugiau nei 20 metų pardavimų ir pardavimų valdymo patirties leidžia matyti CRM ne kaip programą, o kaip pardavimų valdymo sistemą.

Praktinė patirtis su skirtingais sprendimais

Esame diegę ir pritaikę daugelį rinkoje populiarių CRM sistemų, todėl žinome jų stipriąsias ir silpnąsias puses.

Automatizavimo kompetencija

Padedame ne tik įsidiegti CRM, bet ir automatizuoti pardavimų bei aptarnavimo procesus, kad komanda dirbtų efektyviau.

Vienas partneris visam projektui

Nuo analizės iki diegimo ir komandos apmokymo – dirbame su jumis viso projekto metu, kad sprendimas realiai veiktų.